Politica Resi e Rimborsi

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Politica Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19/04/2026

Importante: i prodotti acquistati tramite AquariumAste sono venduti all'asta pubblica online. Leggi attentamente questa pagina prima di partecipare.

1. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera k) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i contratti conclusi mediante asta pubblica online. L'aggiudicazione è definitiva e vincolante.

2. Prodotti consumabili — reso sempre escluso

Per i prodotti consumabili il reso è escluso in ogni caso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) D.Lgs. 206/2005. Rientrano in questa categoria:

  • Alimenti per pesci, coralli e invertebrati (granuli, scaglie, liquidi, polveri, uova)
  • Additivi, integratori, supplementi per acquario
  • Sale marino, minerali, prodotti chimici e biologici
  • Resine, zeolite, carbone attivo, materiali filtranti sfusi
  • Fitoplancton e prodotti biologici refrigerati
  • Organismi vivi (coralli, pesci, invertebrati, piante, macroalghe)
  • Qualsiasi prodotto con confezione sigillata aperta dall'acquirente
  • Prodotti con data di scadenza

Per questi prodotti non sono previsti resi, cambi o rimborsi in nessun caso.

3. Materiale vivo — DOA e spedizione

Il materiale vivo viene spedito esclusivamente tramite corriere UPS. Modalità e tempi concordati direttamente tra AquariumClick e l'aggiudicatario.

DOA (Dead On Arrival): in caso di morte dell'organismo durante il trasporto, documentarla con foto o video entro 2 ore dalla consegna e inviare a info@aquariumclick.it con oggetto "DOA ASTA #[numero]". Segnalazioni oltre le 2 ore non saranno prese in considerazione.

In caso di DOA riconosciuto, non viene effettuato rimborso in denaro ma emesso un buono acquisto pari al prezzo di aggiudicazione, valido per altre aste su AquariumAste, senza scadenza. Le spese di spedizione non sono incluse nel buono.

Per specie soggette a CITES, AquariumClick fornisce la documentazione necessaria. Il Partecipante è responsabile del rispetto della normativa vigente nel proprio paese.

4. Garanzia legale per prodotti non consumabili

Garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (D.Lgs. 170/2021), per difetti esistenti al momento della consegna. Esclusi: usura normale, uso improprio, danni accidentali, modifiche non autorizzate, danni da agenti corrosivi non previsti dalle specifiche.

5. Come segnalare un difetto

Entro 2 mesi dalla scoperta, scrivere a info@aquariumclick.it con oggetto "DIFETTO ASTA #[numero]" allegando foto o video del difetto, numero asta e data di consegna. AquariumClick risponde entro 5 giorni lavorativi.

6. Rimedi disponibili

In caso di difetto riconosciuto: riparazione o sostituzione. Se non possibile: riduzione del prezzo o rimborso completo.

7. Spese di reso

A carico di AquariumClick (con etichetta prepagata) solo per difetti di conformità riconosciuti. In tutti gli altri casi a carico esclusivo del Partecipante.

8. Rimborsi

Storno sulla carta entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto. Tempi bancari: 3-10 giorni lavorativi.

9. Prodotto danneggiato durante il trasporto

Ritirare con riserva scritta, fotografare pacco e contenuto, segnalare ad AquariumClick entro 24 ore dalla consegna. AquariumClick avvierà la pratica con il corriere.

10. Contatti

Email: info@aquariumclick.it — WhatsApp: 328 065 4142
Via Giovanni XXIII 33, 81058 Vairano Patenora (CE)

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