Spedizioni e resi

Spedizioni & Resi

Tutto quello che devi sapere su come spediamo i tuoi ordini e come funziona il reso su Aquarium Click.

📦 Spedizione Standard

Utilizziamo il servizio Packlink Pro per offrirti sempre il corriere più adatto. Puoi scegliere tra i seguenti corrieri nazionali direttamente nel carrello, prima di confermare il pagamento.

SDA Poste Italiane BRT DHL TNT

ℹ️ Il costo dipende da peso e dimensioni del pacco e viene calcolato in tempo reale. Vedrai tutti i corrieri con i rispettivi prezzi al momento del checkout, prima di pagare.

🐠 Organismi Vivi & Prodotti Freschi

Pesci, invertebrati, cibo vivo e alimenti freschi richiedono un servizio dedicato per garantire la sicurezza durante il trasporto.

UPS — Unico corriere abilitato per il vivente

Consegna in 1–2 giorni lavorativi

Per qualsiasi ordine contenente organismi vivi, cibo vivo o prodotti freschi utilizziamo esclusivamente UPS: è il solo corriere selezionabile al checkout per queste tipologie di prodotto, grazie ai tempi di consegna espressi.

Pesci vivi Invertebrati Coralli Macroalghe Fitoplancton Cibo vivo Alimenti freschi

⚠️ Gli organismi vivi e gli alimenti freschi sono esclusi dal diritto di reso per legge. In caso di problemi alla consegna, contattaci entro 24 ore con foto.

📦 Merce Pesante & Ingombrante

Vasche, rocce, sacchi di sabbia, secchi di sale e tutto ciò che supera i 90 kg viene spedito su pallet.

Oltre 90 kg — a partire da

€ 75

Spedizione su pallet per ordini che superano i 90 kg. Il costo esatto viene calcolato al checkout in base al peso e al volume complessivo.

Vasche e acquari Rocce live rock Sacchi di sabbia Secchi di sale

🌍 Spedizioni Internazionali

Spediamo in numerosi Paesi dell’Unione Europea. Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione.

Paesi serviti

✓ Austria ✓ Belgio
✓ Bulgaria ✓ Croazia (solo terraferma)
✓ Danimarca ✓ Estonia
✓ Finlandia ✓ Francia (esclusa Corsica)
✓ Germania ✓ Grecia (solo terraferma)
✓ Lettonia ✓ Lituania
✓ Lussemburgo ✓ Olanda
✓ Polonia ✓ Portogallo (escluse Azzorre e Madera)
✓ Romania ✓ Slovacchia
✓ Slovenia ✓ Spagna (escluse Baleari)
✓ Svezia ✓ Ungheria

⚠️ Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi e tasse d’importazione sono a carico del cliente.

ℹ️ Aquarium Click non è responsabile per ritardi doganali, scioperi o eventi straordinari. In caso di mancata consegna, la merce verrà restituita al mittente con addebito al cliente.

🔄 Come Fare un Reso

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione (D.Lgs. 206/2005).

Come avviare il reso — 3 passi

PASSO 1 — Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione Manda una mail a info@aquariumclick.it con il numero d’ordine, la data di acquisto e l’elenco dei prodotti da restituire.

PASSO 2 — Prepara il pacco come l’hai ricevuto Reinserisci il prodotto nella confezione originale intatta, con tutti gli accessori, etichette, libretto d’istruzioni e ogni elemento incluso. Il prodotto non deve essere stato usato né danneggiato.

PASSO 3 — Rispedisci entro 14 giorni dalla comunicazione Le spese di reso sono a carico del cliente. Indirizzo: Aquarium Click di Francesco Avezzano, via Giovanni XXIII n. 33, 81058 Vairano Patenora (CE).

💶 Rimborso

✔ Effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

✔ Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

⚠ Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Condizioni per l’accettazione del reso

✔ Prodotto non utilizzato e in perfette condizioni originali

✔ Imballo originale integro (senza strappi, scritte o danni)

✔ Tutti gli accessori presenti: cavi, staffe, libretto d’istruzioni, omaggi

✔ Etichette e sigilli originali non rimossi

Prodotti esclusi dal reso

Le seguenti categorie non possono essere rese per legge (D.Lgs. 206/2005).

✕ Organismi e animali vivi

✕ Alimenti freschi vivi e non

✕ Prodotti sigillati aperti dopo la consegna

✕ Prodotti deperibili o con scadenza breve

Cancellazioni e modifiche ordine Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci subito tramite WhatsApp o email. Se l’ordine non è ancora stato spedito, potremo intervenire. Dopo la spedizione dovrai seguire la normale procedura di reso.

⚠️ Prodotto difettoso o errato? Inviaci una mail con foto a info@aquariumclick.it. Gestiamo noi la restituzione gratuita e il rimborso o la sostituzione.

❓ Domande Frequenti

Quanto costa la spedizione del mio ordine?
Non esiste un listino fisso: il prezzo viene calcolato in tempo reale al checkout in base al peso e alle dimensioni del pacco. Vedrai tutti i corrieri disponibili con i relativi prezzi prima di confermare il pagamento.
Posso scegliere il corriere che preferisco?
Sì. Al checkout trovi tutti i corrieri disponibili (SDA, Poste Italiane, BRT, DHL, TNT) con prezzi e tempi stimati. Tu scegli. Eccezione: per gli organismi vivi la scelta è vincolata a UPS, l’unico corriere abilitato per il trasporto del vivente.
Entro quanto tempo posso fare un reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per comunicarci la volontà di reso. Poi altri 14 giorni dalla comunicazione per rispedire il prodotto. Garantito dal D.Lgs. 206/2005.
Posso rendere un prodotto aperto o già usato?
No. I prodotti sigillati aperti dopo la consegna non possono essere resi. Per tutti gli altri, il reso è accettato solo se il prodotto non è stato utilizzato, la confezione è intatta e tutti gli accessori sono presenti.
Posso rendere pesci o coralli?
No. Pesci, coralli, invertebrati e qualsiasi organismo vivo sono esclusi per legge dal diritto di recesso. In caso di problemi, contattaci entro 24 ore con foto a info@aquariumclick.it.
Come ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, una volta ricevuto e verificato il reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Hai ancora dubbi?

Il nostro team è a disposizione per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o prodotti.

💬 WhatsApp ✉ info@aquariumclick.it